در ابتدا، بهتر است تصمیم بگیرید که مشخصات فروشگاه آنلاین خود را به دقت تعیین کنید. در این مرحله، سوالاتی که باید مد نظر داشته باشید شامل موارد زیر می‌شوند:
چندین محصول مختلف را در فروشگاه آنلاین خود قرار می‌دهید؟
چند دسته کالا برای سایت شما وجود دارد؟
چه ویژگی‌ها و امکاناتی برای سیستم فروشگاه ضروری و حیاتی هستند و نباید از آن‌ها صرف‌نظر کرد؟
پیشنهاد می‌شود تحقیقاتی جامع در مورد رقبا و فروشگاه‌های مشابه انجام دهید و یک لیست از رقبا و نقاط قوت و ضعف آن‌ها تهیه کنید.
آیا کالاها به صورت دائمی و بدون تغییر به فروش می‌رسند؟ یا آیا سیستم شما پیش‌بینی میکند که کالاهای جدیدی به طور دوره‌ای به سیستم اضافه می‌شوند و کالاهای قبلی به فروش نمی‌رسند؟
در نهایت، تصمیم‌گیری در مورد این موارد اولیه به شما کمک میکند تا استراتژی فروشگاه آنلاین خود را بهتر بشناسید و رویای خود را به واقعیت تبدیل کنید.
آیا با شرکت طراحی سایت فروشگاهی در اصفهان کار کنیم یا کار را به اشخاص بسپاریم؟
پیشنهاد ما به شما این است که با یک تیم حرفه‌ای کار کنید، به شما توصیه نمی‌کنیم که کار را به افراد بسپارید، مگر اینکه آن فرد عضوی از تیم شما باشد. کار کردن با افراد ممکن است با مشکلات زیادی همراه شود، از جمله اختلافات و دشواری‌های احتمالی. در این حالت شما باید در تمامی ابعاد کاری با این شخص هماهنگ شوید، چه در لحظات خوشی و چه در لحظات دشواری.
از طرفی، هنگامی که با یک تیم کار می‌کنید، تعهدات و ساختار کاری معین‌تری وجود دارد و این می‌تواند به پایداری کار کمک کند. تیم‌های حرفه‌ای معمولاً دارای تجربه و تخصص بیشتری هستند و از ابزارها و روش‌های به‌روزتری استفاده می‌کنند. به علاوه، در صورت نیاز به افزودن اعضای تیم یا تغییرات در پروژه، تیم‌های حرفه‌ای معمولاً به شما این امکان را می‌دهند.
به طور کلی، انتخاب بین کار با اشخاص یا یک تیم حرفه‌ای بستگی به نیازها و اهداف شما دارد، اما توجه به تجربه و تخصص تیم می‌تواند به پیشرفت و موفقیت پروژه‌تان کمک کند.
تیم گرید وب در زمینه طراحی سایت در اصفهان فعالیت میکند و شما می توانید پروژه های خود را به متخصصان تیم بسپارید. جهت مشاهده نمونه کار طراحی سایت و دریافت مشاوره تخصصی رایگان با ما درارتباط باشید.
اهمیت پشتیبانی در سایت های فروشگاهی
در دنیای پشتیبانی سایت‌های فروشگاهی، مفهوم مهمی به نام “SLA” وجود دارد که مخفف عبارت “توافق سطح خدمات” می‌باشد. این مفهوم نشان‌دهنده سطح پشتیبانی طراحی سایت در اصفهان و خدماتی است که تیم پشتیبانی ارائه می‌دهد. توافق‌نامه SLA باید دارای جزئیات دقیقی باشد تا اطلاعات زیر واضح تعیین شوند:
حداکثر زمان پاسخ‌دهی
در چه مدت زمانی پس از درخواست مشتری، تیم پشتیبانی باید پاسخ دهد؟
کانال‌های پاسخ‌دهی
از چه طریق‌هایی مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند؟
نحوه ممیزی پاسخ‌دهی
چگونه از کیفیت و صحت پاسخ‌های ارائه شده اطمینان حاصل خواهد شد؟
نوع فعالیت‌های پشتیبانی
چه نوع وظایف و فعالیت‌هایی توسط تیم پشتیبانی در ارتباط با سایت فروشگاهی تعریف می‌شوند؟
پیشنهاد ما این است که با تیم‌های حرفه‌ای طراحی سایت در اصفهان که سامانه پشتیبانی منسجم و سازماندهی دارند، همکاری کنید. چرا که این فرآیند به وسیله اتوماسیون بین تیم اجرا و تیم مشتری انجام می‌شود. شما ممکن است در تجارت آنلاین خود تغییرات و افزودن افراد مختلفی به تیم فروش، بازاریابی، و مدیریت محصولات داشته باشید. در این صورت، آموزش مجزایی برای افراد مختلف ضرور است تا همگرایی و هماهنگی بهتری در کارها داشته باشید. انتخاب یک تیم با تجربه و سیستماتیک می‌تواند به بهبود پشتیبانی سایت فروشگاهی شما کمک کند و تجربه مشتریان از پشتیبانی سایت در اصفهان را بهبود بخشد.
مشخصات سایت فروشگاهی
یک سایت فروشگاهی باید دارای مشخصات و ویژگی‌های مختلفی باشد تا به عنوان یک پلتفرم موفق برای فروش محصولات و خدمات عمل کند. در ادامه، مشخصات و ویژگی‌های اصلی یک سایت فروشگاهی را برای شما مطرح می‌کنیم:
صفحه اصلی (Home Page)
ارائه اطلاعات کلی درباره فروشگاه و محصولات اصلی
نمایش تخفیف‌ها، محصولات ویژه، و پیشنهادهای ویژه
ناوبری آسان به دسته‌بندی‌های مختلف
صفحات محصول (Product Pages)
توضیحات دقیق محصول، شامل تصاویر، قیمت، ویژگی‌ها و امکانات
نمایش محصولات مشابه یا مرتبط
نظرات و بازخوردهای مشتریان
سبد خرید (Shopping Cart)
امکان افزودن و حذف محصولات از سبد خرید
محاسبه مجموع قیمت محصولات در سبد خرید
امکان وارد کردن کد تخفیف
یک عنوان
متن – ایران فلتسام
صفحه پرداخت (Checkout Page)
فرم جمع‌آوری اطلاعات تماس و آدرس مشتری
گزینه‌های پرداخت امن، شامل کارت اعتباری و روش‌های دیگر
تایید و نمایش جزئیات سفارش
سیستم مدیریت محتوا (Content Management System-CMS)
امکان افزودن، ویرایش و حذف محصولات و تولید محتوای تخصصی
مدیریت موجودی محصولات
پیشخوان مدیریتی برای مدیران
سیستم پردازش پرداخت (Payment Processing System)
اتصال به درگاه‌های پرداخت مختلف برای پردازش تراکنش‌های مالی
امنیت بالا برای حفاظت از اطلاعات مالی مشتریان
سیستم مدیریت مشتری (Customer Management)
امکان ثبت‌نام مشتریان و ورود به حساب کاربری
مشاهده تاریخچه سفارشات و وضعیت آن‌ها
ارسال ایمیل‌ها و اطلاعیه‌ها به مشتریان
سیستم مدیریت ارسال و تحویل (Shipping and Delivery Management)
محاسبه هزینه‌های حمل و نقل
پیگیری وضعیت مرسولات تا تحویل به مشتری
سیستم نظرات و بازخوردها (Reviews and Feedback)
امکان ارسال نظرات و بازخوردها توسط مشتریان
نمایش نظرات بر روی صفحات محصولات
سیستم گزارش‌گیری و تحلیل (Reporting and Analytics)
ارائه گزارش‌ها و آمارهای فروش و عملکرد سایت
مانیتورینگ ترافیک و رفتار مشتریان
پشتیبانی و خدمات مشتریان (Customer Support)
کانال‌های ارتباطی برای پشتیبانی و پاسخ به سوالات مشتریان
سطح پشتیبانی (SLA) واضح و تعهدی
یک عنوان
متن – ایران فلتسام
یک عنوان
متن – ایران فلتسام
سیستم امنیتی (Security)
محافظت از اطلاعات مشتریان و تراکنش‌های مالی
مدیریت دسترسی و حفاظت از سایبری
سیستم SEO و بهینه‌سازی (SEO and Optimization)
سئو و بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو
سازگاری با استانداردهای SEO و نمایش در نتایج جستجو
سیستم ایمیل‌گیری (Email Marketing)
ارسال خبرنامه‌ها و پیام‌های تبلیغاتی به مشتریان
جذب مشتریان جدید از طریق ایمیل
نسخه‌ی موبایل و Responsive Design
نسخه‌ی سایت مناسب برای دستگاه‌های موبایل و تبلت
طراحی واکنش‌گرا برای اندازه‌های مختلف صفحه
امکان اتصال به شبکه‌های اجتماعی (Social Media Integration)
اشتراک‌گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی
ایجاد و مدیریت حساب‌های شبکه‌های اجتماعی
تماس با ما (Contact Us)
اطلاعات تماس با فروشگاه
فرم تماس مستقیم
قسمت‌های اختصاصی به تناسب نیازها (Customizable Sections)
امکان افزودن بخش‌ها و صفحات اختصاصی بر اساس نیازهای خاص فروشگاه
امکانات دیگر
امکان جستجوی محصولات
امکان مقایسه محصولات
امکان ارسال هدایا و کوپن‌های تخفیف
راهنما و آموزش (Help and Tutorials)
ارائه راهنما و آموزش‌های مفید برای مشتریان
این ویژگی‌ها و مشخصات، یک سایت فروشگاهی را به یک پلتفرم کامل برای فروش و ارتباط با مشتریان تبدیل می‌کنند.
یک عنوان
متن – ایران فلتسام
تفاوت یک سایت معمولی با یک سایت فروشگاهی
یکی از سوالاتی که اغلب مطرح می‌شود، تفاوت بین سایت‌های معمولی و سایت‌های فروشگاهی است. اصولا، این دو نوع سایت دارای مشخصات و ویژگی‌های مختلفی هستند که تفاوت آن‌ها را تعیین میکند.
سایت معمولی
سایت معمولی معمولاً برای ارائه اطلاعات، محتوا و خدمات به مخاطبان طراحی می‌شود.این نوع سایت‌ها می‌توانند به عنوان وبلاگ‌ها، سایت‌های شرکتی، سایت‌های شخصی و غیره عمل کنند. هدف اصلی طراحی سایت شرکتی در اصفهان ارتباط برقراری، اطلاع‌رسانی و معرفی محتوا است. اغلب نیازی به درگاه‌های بانکی و امکانات خرید و فروش ندارند و امنیت معمولی‌تری نسبت به اطلاعات کاربران دارند.
سایت فروشگاهی
سایت‌های فروشگاهی به منظور فروش محصولات و خدمات طراحی می‌شوند. این نوع سایت‌ها امکاناتی مانند سبد خرید، درگاه‌های پرداخت، نمایش محصولات با جزئیات کامل و امکانات مشابه دارند. هدف اصلی این سایت‌ها ارائه محصولات به مشتریان و تسهیل فرآیند خرید و فروش است. امنیت بالاتری نیاز دارند تا اطلاعات مالی و شخصی کاربران را حفاظت کنند. از گواهینامه‌های SSL، فایروال و امکانات امنیتی دیگر برای حفاظت در برابر تهدیدات استفاده می‌کنند.
به طور خلاصه، تفاوت اصلی بین این دو نوع سایت در هدف و امکانات آن‌هاست. سایت معمولی برای ارتباط و اطلاع‌رسانی طراحی می‌شود، در حالی که سایت فروشگاهی برای فروش محصولات و خدمات است.
